重新授权操作说明

如果Bothub的管理员在Bothub中进行一些发布系统菜单显示无法发送的情况,并且FB反馈说权限不足,则需要特定身份操作者进行两项操作。

一、操作者

⚠️⚠️⚠️ 同时拥有Bot创建者和Page管理员身份。

查看是否为Bot创建者:如下图所示,在Bothub后台,点击“管理员”,在弹出的窗口可看到该Bot的管理员名单,其中标注为“创建者”的即为该Bot的创建者。

查看是否为Page管理员:如下图所示,在Facebook Page处,点击Setting>>Page Roles>>Existing Page Roles,即可查看Page的管理员列表,标为Admin的即为该Page的管理员。

二、双重验证

若同时满足Bot创建者和Page管理员身份,则需要先确认已完成Facebook账号的双重验证,若未完成则需要根据下面的链接指示进行双重验证,账号双重验证。如果已完成则跳转到下一部分对于Bot的重新授权。

三、对Bot的重新授权

Step1:解除Page和Bot的绑定

如下图所示,在Facebook个人界面,点击图中圈出来的三角形,选择Setting>>Business Integrations,勾选“Bothub.AI”,然后再选择“Remove” ⚠️⚠️⚠️ 点击“Remove”后,会出现下图所示提醒界面,请千万不要勾选“Delete...”,直接点击“Remove”即可。

⚠️⚠️⚠️ 完成解除绑定后,需尽快进行Step2,进行重新授权,以减少解除绑定期间的无Bot响应的影响。

Step2: 重新绑定Page和Bot

点击进入https://messenger.bothub.ai 如果此时出现的界面如下图,则需要点击右上角图标,选择“退出登录” 然后进入下图界面,点击“使用Facebook登录” 确认账号是否正确。 选择需要绑定的Page。 确认需要开启的权限。 选择完成后,点击“Done”,即完成Page与Bot的重新绑定。

四、后续设置

重新授权bot后,需要在Page和Bot中进行如下设置。

Step1:Page中

按照下图路径,将Bothub设为“Primary Receiver”,将现在使用的人工客服系统设为“Secondary Receiver”。

Step2: Bothub中

如下图所示,在“内容管理>>系统内容>>切换到人工服务”中,请检查两项内容:

  • 检查对话控制权是否交给人工客服系统,若无,请设置;
  • 请检查该界面“规定时间切换到自动应答”是否处于开启状态,若没有开启,则将其开启。

五、温馨提示

做完以上步骤后,若您的问题仍未解决,欢迎您联系Bothub Team,与我们沟通。😊

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